Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de opdrachten die WENDT uitvoert. Ze zijn er niet om onder afspraken uit te komen, maar om vooraf helder te hebben wat partijen van elkaar mogen verwachten. Waar een opdracht iets anders vraagt, spreken partijen dat af — en dan gaat die afspraak voor.

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• WENDT: WENDT Transformaties B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99264412.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van WENDT wordt gesloten.
• AI-hulpmiddel: een dienst of toepassing die met behulp van kunstmatige intelligentie tekst, geluid, beeld of analyses genereert of bewerkt.

Artikel 1 — Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen WENDT en een opdrachtgever, waarop WENDT deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Eventueel afwijkende voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn voor WENDT slechts verbindend indien en voor zover WENDT zich daarmee schriftelijk naar de opdrachtgever akkoord heeft verklaard.

Artikel 2 — Offertes

1. Offertes van WENDT zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht heeft verstrekt.
2. De door WENDT gemaakte offertes zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders aangegeven. WENDT is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever, door hem schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 3 — Uitvoering van de overeenkomst

1. WENDT zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op WENDT rust een inspanningsverplichting, maar geen resultaatsverplichting. De introductie van de adviseurs van WENDT binnen de organisatie van opdrachtgever, zal door de opdrachtgever verzorgd worden. Indien noodzakelijk, zal de opdrachtgever voor informatie aan de Ondernemingsraad en andere overlegorganen zorgen, conform de (wettelijke) procedures.
2. Indien de dienstverlening door WENDT leidt tot de ontwikkeling van kennis, garandeert WENDT echter niet de objectieve juistheid en bruikbaarheid daarvan voor de opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart WENDT in dat geval voor claims van derden voor schade voortvloeiend uit het gebruik of de toepassing van die kennis, mits deze door opdrachtgever aan die derden in enigerlei vorm overgedragen is.
3. Het is WENDT niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming een andere adviseur aan te wijzen dan diegene die de overeengekomen werkzaamheden uitvoert of zal uitvoeren indien hiertoe aanleiding bestaat op grond van overmacht.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan WENDT aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan WENDT worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan WENDT zijn verstrekt, heeft WENDT het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. WENDT is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat WENDT is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
6. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan WENDT de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7. Indien door WENDT of door WENDT ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Artikel 4 — Contractduur; uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een vooraf overeengekomen aantal dagdelen, uren of consulten. De overeenkomst kan zowel door opdrachtgever als door WENDT worden opgezegd met inachtneming van een termijn van een maand, tenzij in het contract een afwijkende termijn is overeengekomen.
2. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen.
3. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed.
4. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal WENDT de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast bedrag is overeengekomen zal WENDT daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een aanpassing van dit bedrag tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 zal WENDT niet meer kosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
6. Als er sprake is van een periodieke betalingsverplichting van opdrachtgever mag WENDT, schriftelijk en conform de in de overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven aanpassen op de in de overeenkomst genoemde termijn. Indien er geen termijn is opgenomen in de overeenkomst, danwel er geen sprake is van een periodieke betalingsverplichting mag WENDT het jaarlijks inflatiecorrectie percentage vastgesteld door het CBS (CBS DPI 2015 = 100) aanwenden voor jaarlijkse aanpassing op 1 juli van de overeengekomen tarieven. De prijsindexatie wordt bepaald op basis van de prijsontwikkeling in de periode van mei t/m april. De in dit artikel genoemde prijsaanpassing is geen grond voor het ontbinden van de overeenkomst van de zijde van de opdrachtgever.

Artikel 5 — Geheimhouding

Beide partijen zijn gedurende een periode van vijf (5) jaar na de datum van mededeling verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Partijen komen overeen dat informatie die een der partijen bij de overeenkomst wordt meegedeeld niet vertrouwelijk zal zijn indien en voor zover schriftelijk aangetoond kan worden dat deze informatie:

1. reeds openbaar toegankelijk is;
2. schriftelijk aantoonbaar bekend is bij de ontvangende partij voorafgaand aan het mededelen daarvan door de andere partij;
3. rechtmatig is verkregen door de ontvangende partij van een derde partij die niet door soortgelijke geheimhoudingsbepalingen gebonden is;
4. door de ontvangende partij ontwikkeld is geheel onafhankelijk van enige mededeling van de andere partij;
5. direct of indirect af te leiden is uit een commercieel beschikbaar product;
6. openbaar is geworden in het kader van een rechterlijke procedure.

Artikel 6 — Persoonsgegevens

1. Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de Algemene verordening gegevensbescherming en de overige toepasselijke wet- en regelgeving over de bescherming van persoonsgegevens.
2. Verwerkt WENDT in het kader van de opdracht persoonsgegevens ten behoeve van de opdrachtgever, dan is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en WENDT verwerker. Partijen leggen die verwerking vast in een verwerkersovereenkomst, voordat met de verwerking wordt begonnen.
3. WENDT verwerkt niet meer persoonsgegevens dan voor de opdracht nodig is en werkt waar mogelijk met geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens.
4. WENDT verwerkt geen gegevens over de gezondheid van cliënten of patiënten. De opdrachtgever verstrekt zulke gegevens niet aan WENDT. Ontvangt WENDT ze onverhoopt toch, dan meldt zij dat aan de opdrachtgever en verwijdert zij ze.
5. Wil de opdrachtgever dat WENDT bij een opdracht wel gegevens over gezondheid of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerkt, dan leggen partijen dat vooraf schriftelijk vast, samen met de daarbij passende maatregelen, in een verwerkersovereenkomst.
6. Verslagen, opnamen en transcripties van besprekingen die WENDT in het kader van de opdracht maakt, bevatten persoonsgegevens van de deelnemers. WENDT bewaart die niet langer dan voor de opdracht nodig is en verwijdert ze uiterlijk twaalf (12) maanden na afronding van de opdracht, tenzij partijen een andere termijn afspreken.
7. WENDT schakelt voor de verwerking van persoonsgegevens alleen andere partijen in — waaronder aanbieders van software en van AI-hulpmiddelen als bedoeld in artikel 7 — als die aan een vergelijkbaar niveau van bescherming zijn gebonden. Op verzoek laat WENDT de opdrachtgever weten welke partijen dat zijn.
8. Wordt WENDT bekend met een inbreuk in verband met persoonsgegevens van de opdrachtgever, dan meldt zij dat zonder onnodige vertraging aan de opdrachtgever en verleent zij de medewerking die de opdrachtgever nodig heeft om aan zijn eigen verplichtingen te voldoen.
9. Hoe WENDT omgaat met persoonsgegevens waarvoor zij zelf verwerkingsverantwoordelijke is, staat in de privacyverklaring.

Artikel 7 — Inzet van AI-hulpmiddelen

1. WENDT gebruikt bij de uitvoering van opdrachten AI-hulpmiddelen, onder meer voor het maken van verslagen en transcripties, voor het analyseren van documenten en gegevens en voor het opstellen van concepten.
2. WENDT blijft verantwoordelijk voor het resultaat van de opdracht. Uitkomsten van AI-hulpmiddelen worden door een medewerker van WENDT beoordeeld voordat zij aan de opdrachtgever worden verstrekt.
3. WENDT laat besluiten over personen niet door een AI-hulpmiddel nemen.
4. Neemt WENDT een bespreking op om daarvan een verslag of een analyse te maken, dan meldt zij dat vooraf aan de deelnemers. De opdrachtgever of een deelnemer kan daartegen bezwaar maken; in dat geval wordt de bespreking niet opgenomen.
5. Communiceert een AI-hulpmiddel namens WENDT rechtstreeks met de opdrachtgever of met derden, dan maakt het kenbaar dat het geen mens is.
6. WENDT kiest voor haar AI-hulpmiddelen abonnementsvormen en instellingen waarbij gegevens van de opdrachtgever niet worden gebruikt voor het trainen van modellen van de aanbieder.
7. Op verzoek laat WENDT de opdrachtgever weten welke AI-hulpmiddelen bij een opdracht worden gebruikt.
8. Stelt de opdrachtgever eigen eisen aan het gebruik van AI, dan leggen partijen die vooraf schriftelijk vast. Die afspraken gaan voor op dit artikel.

Artikel 8 — Intellectuele eigendom

1. Onverminderd het bepaalde in artikel 5 van deze voorwaarden, behoudt WENDT zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door WENDT verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WENDT worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
3. WENDT behoudt tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9 — Opzegging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van hetgeen zij daarover in de overeenkomst van opdracht overeengekomen zijn.
2. In geval van tussentijdse opzegging is de opdrachtgever in ieder geval een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium verschuldigd, overeenkomstig het bepaalde in artikel 7:411 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 10 — Ontbinding van de overeenkomst

De vorderingen van WENDT op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:

1. Na het sluiten van de overeenkomst aan WENDT ter kennis gekomen omstandigheden geven WENDT goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
2. Indien WENDT de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

In de genoemde gevallen is WENDT bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van WENDT om schadevergoeding te vorderen.

3. Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan WENDT zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is WENDT bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11 — Gebreken; klachttermijnen

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 10 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen zestig (60) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden op straffe van verval van recht schriftelijk te worden gemeld aan WENDT.
2. Indien een klacht gegrond is, zal WENDT de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever kenbaar te worden gemaakt.
3. Ook indien de opdrachtgever tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling bestaan.

Artikel 12 — Betaling

1. Betaling dient zonder opschorting of verrekening te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op de door WENDT aan te geven wijze. Na het verstrijken van dertig (30) dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim.
2. Indien vermeld in de offerte, kan WENDT een voorschot vragen van de opdrachtgever.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn en kan WENDT de overeenkomst per direct ontbinden.
4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
5. Betaling dient plaats te vinden zonder korting of verrekening.
6. Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee (2) weken na de factuurdatum aan WENDT schriftelijk kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal WENDT een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

Artikel 13 — Incassokosten

1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. De buitenrechtelijke incassokosten worden bepaald overeenkomstig het incassotarief zoals jaarlijks vastgesteld door de Nederlandse Orde van Advocaten met een minimum van 250 euro.
2. Indien WENDT aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. WENDT is jegens de opdrachtgever aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van het in dit artikel bepaalde.
2. De aansprakelijkheid van WENDT is per opdracht beperkt tot het bedrag dat zij voor die opdracht in rekening heeft gebracht in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan. Duurt de opdracht op dat moment nog geen twaalf maanden, dan geldt het tot dan toe in rekening gebrachte bedrag. Met elkaar samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
3. WENDT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gevolgschade, schade door bedrijfsstilstand en schade door verlies of verminking van gegevens.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van WENDT, en niet voor zover de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft.
5. Een aanspraak op vergoeding vervalt indien de opdrachtgever deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk bij WENDT heeft gemeld, en in ieder geval vierentwintig (24) maanden na de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.
6. Het bepaalde in artikel 3 lid 5 blijft van kracht: WENDT is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

Artikel 15 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan WENDT zijn toe te rekenen. Hieronder zullen — indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken — mede zijn begrepen: stakingen in andere organisaties dan die van WENDT, wilde stakingen of politieke stakingen in de organisatie van WENDT, een algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen en andere voor het totstandbrengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten; niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden waarvan WENDT afhankelijk is en algemene vervoersproblemen.
2. WENDT heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die — verdere — nakoming verhindert intreedt, nadat WENDT haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van WENDT opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door WENDT niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien WENDT bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 16 — Betaalde werkzaamheden na beëindiging opdracht

Gedurende de overeenkomst en tot twee (2) jaar na beëindiging van de overeenkomst, is het, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de opdrachtgever niet toegestaan om medewerkers die namens of vanuit WENDT bij de uitvoering betrokken zijn geweest, betaalde werkzaamheden (al dan niet op basis van een dienstverband) aan te bieden.

Op overtreding van deze regel staat een boete van € 30.000,- (zegge: dertigduizend euro).

Artikel 17 — Geschilbeslechting

1. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
2. Lukt dat niet, dan wordt het geschil beslecht door de rechtbank Midden-Nederland. Dit laat onverlet het recht van partijen om een voorlopige voorziening te vragen bij een andere bevoegde rechter, en het laat dwingende wettelijke bevoegdheidsregels onverlet.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen WENDT en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Deze voorwaarden opvragen

Deze pagina is de geldende versie, met de datum bovenaan. Wil je de voorwaarden als document ontvangen, of heb je een vraag over een bepaling? Mail dan naar contact@wend-t.nl.